そのシステム、
本当に“現場の味方”ですか？
“操作方法だけのサポートで、肝心の「売上アップ」に関する相談ができない…”
多くのシステムは、導入後のフォローが「操作説明のみ」にとどまりがちです。しかし本当に必要なのは、売上データの分析に基づいたアドバイスや、エリア・時間帯別の戦略的な集客提案です。そうした実践的なサポートが受けられず、現場での試行錯誤に時間と労力を費やすことになってしまうという声も多く聞かれます。
“この伝票、ちょっと変えたい…けど、カスタマイズができない…”
多くのシステムでは伝票のフォーマットが固定されていて、「自社独自の運用に合わせた調整」ができません。例えば、商品名の表示順や文字サイズ、備考欄の有無など、細かい変更をしたくても対応してもらえず、現場では不便を感じながらも妥協して使い続けるしかないという声も多く聞かれます。
“システム導入時に手厚い支援がなかった…稼働後も質問しにくい雰囲気がある”
導入時は「マニュアルを渡されただけ」「初期設定も自分たちで対応」など、現場任せのスタート。いざ稼働してから操作に困っても、サポート窓口は形式的な対応だけで、本当に聞きたいことは聞きにくい雰囲気。「こんな初歩的なことを聞いてもいいのか…」「忙しそうだから遠慮してしまう…」と感じてしまい、結果的に自己流の運用が定着し、ミスやトラブルの温床になってしまうケースもあります。
導入事例
宅配・デリバリーシステム「デリPRO」の選定ポイントや導入後の効果など、「デリPRO」ユーザーの声をご覧ください。
パワフルで特徴的な
３つの機能
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01 お店とお客様をつなぐ
本部支援システムでは、「上位顧客はどんなお客様だろうか？」「今売れている商品は？」など お客様の反応 が正確に集計できます！ さらに、お客様の分布図 も見れます！「お客様が多いエリアはどこだろうか？」顧客の分布図は、宅配ビジネスにおける効果的な集客のために欠かすことのできない重要な機能です。 （*この機能はGoogleMapsを利用しています）デリPROは他多数の本部支援機能の備えており、本部業務を 多角的に サポートします。
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02 受注業務を一括管理
受注支援システムでは、注文受付から商品配達、そして集金までの一連の業務を 正確 かつ スピーディー に行なえます！ お客様からのクレームや要望もスタッフ間で 共有 できるため、お客様へのサービス品質を向上させることができます。 デリPROは他多数の受注支援機能の備えており、受注業務のための 頼れる システムをご提供します。
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03 オムニチャネル対応
デリPROは宅配のみならず、イートイン、テイクアウト、ドライブスルー、カート（オンライン注文）に対応した 総合管理 システムとなっています。
北関東を中心に約20のレストラン店舗を展開する BOSTON GROUP のとり弁鶏様では、店内のイートイン用レジ、テイクアウトカウンター用レジ、ドライブスルーカウンター用レジ、宅配受付用レジにデリPROをご活用いただいております。各チャネルの注文情報をデリPROで 一元管理 し、レストラン業務の 効率化 を実現しています！
デリPROの構成
Windowsアプリ
商品パネルから簡単に注文登録が可能で、電話接客時にも顧客情報を迅速に確認できるナンバーディスプレイ対応のシステムです。
iPadアプリ
場所を選ばずどこでも注文登録が可能で、iPadから顧客情報の確認・修正も簡単に行え、さらにポイント管理にも対応したシステムです。
WEBアプリ
注文・顧客情報の総合管理が可能で、各配達員のスケジュールが一目で確認でき、後日集金や締め請求等の入金管理にも対応するシステムです。
WEBアプリ
ECサイトの注文がリアルタイムで通知され、各種伝票を自動印刷できるほか、キッチンから売り切れ設定も可能なシステムです。
ECサイト
宅配とテイクアウトに対応し、配達エリア判定などの多機能が装備されており、さらに複数店舗や複数ブランドの管理も可能なシステムです。
導入の流れ
STEP1
簡易導入
アドバイジング
当社の宅配ビジネスアドバイザーが御社の取り組む宅配ビジネスの概要をヒアリングし、御社にあった最適な宅配・デリバリーシステムを検証し、システムを思索します。(現地アドバイスの場合、別途交通費)
STEP2
ヒヤリング
セミ・カスタマイズ
ヒアリング後、デリPROのプロトタイプ（雛形）をベースに御社に合わせた「セミ・カスタマイズ」を行います。更に、既存顧客情報や商品情報などのコンバートを行います。（仕様変更の場合、別途見積りにて実施）
STEP3
セッティング
テスト・運用
御社の専用デリPROとデータベースを連結し、当社データセンターのデリPRO専用サーバーにインストールし、携帯端末を含め、システムが稼動できるようにセッティングし、運用開始します。
導入後のサービス
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バージョンアップ・
メンテナンス実際に運用しながら、必要に応じて、適時バージョンアップし、「より使いやすいシステム」に構築します。 同時に、弊社の技術スタッフがバックアップやサーバーのメンテナンスを定期的に行い、大切なデータを管理します。 -
アドバイジング
運用後の課題や悩みなどのご相談。さらに実際の売上データから分析できるアドバイスを提供致します。 更に宅配ビジネスで役立つ情報やの提供を随時行います。 -
セキュリティ対策
サーバー専門家がほぼ毎日メンテナンス。大切な情報をウィルスやハッカーから守ります！バックアップも毎日とっているので安心！ -
サービスが、全て揃っての安心価格
初期費用は業界最低価格！月額は運用管理・保守サービス全て含まれたリーズナブル価格！サポートも月々の費用に含まれています。ご要望に応え、毎年バージョンアップします。※カスタマイズ不可。