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顧客お店をつなぐ

宅配システム

宅配システム『デリPRO

デリバリーサービスが当たり前の時代

消費者の生活スタイルはますます複雑になり、忙しくなっていきます。「1日24時間」、これは誰にも変えられません。

だからこそ、自分の好きな事に時間をかけて、その他の仕事(特に家事)には便利なサービスを利用する時代になります。

当然、その他の仕事はなるべく時間をかけたくありませんので、「すぐに利用したい」というウォンツ(売れる)、をどう満たすか、です。

たくさんの中から選ばれるために

宅配(デリバリー)サービスは既に第二ステップに突入しています。
これまでは単に"便利"という事で利用されてきましたが、その時代も終わり、これからはどうすればお客様に喜ばれるか?のプラスアルファが求められています。

覚えられ、次回につなげるために

それは「品質」であったり、「突起したサービス」であったりします。
今、いろんなスタイルの宅配(デリバリー)サービスが台頭しています。その中でもお客様のウォンツを把握しているところは、確実にお客様の心を捉えていますし、 お客様はかなりの確率で浮気をしません。そうなった場合にも、確実に戻ってくる仕組みを作っています。

お客様との距離を縮める工夫

お客様にご自身に、「これは、メリットがあるね」と思っていただく、それを実現するのは、さりげない情報提供の繰り返しです。店の都合も確かにありますが、お客様が知りたい情報とは何か?また、どんなことをすれば、「これはいいね。注文しよう!」と思ってくれるかを考えなければなりません。

それを知るには机の上だけでは難しく、現場でどのようなニーズがあるのかを調査しなければなりません。ただ漠然とした感じではなく、データが不可欠です。そして、そのデータはこまめに管理しなければなりません。 記帳していても活用しなければ、それは「死んだ情報」です。データをうまく管理する仕組み(システム)があるなら、顧客との接点の回数を増やすことで、「活きたデータ」を得ることができます。

宅配システム『デリPRO

ネクストベリーは、デリバリー(宅配・通販)ビジネスで培った高い専門知識と、高いIT技術力により「お店とお客様をつなぐ」システムを提供します。

デリPROは「本部支援システム」「受注支援システム」「店舗支援システム」から構成され、ユーザー様のデリバリービジネスを強力にサポートします。


本部支援システム

本部支援システムでは、「上位顧客はどんなお客様だろうか?」「今売れている商品は?」など
「お客様の反応」が正確に集計できます! さらに、「お客様の分布図」も見れます!「お客様が多いエリアはどこだろうか?」顧客の分布図は、宅配ビジネスにおける効果的な集客のために欠かすことのできない重要な機能です。 (*この機能はGoogleMapsを利用しています)デリPROは他多数の本部支援機能の備えており、本部業務を多角的にサポートします。

ABC分析

ABC分析

売上比率に基づき商品をランク付けします。お客様に人気の商品が一目でわかります。

曜日時間帯分析

曜日時間帯分析

曜日時間帯別の注文件数・売上金額から、お客様の消費行動パターンが理解できます。

顧客絞り込み

顧客絞り込み

当機能により、特定のターゲット層のお客様に対して効果的なプロモーションができます。

顧客分布図

顧客分布図

地図上でお客様の多いエリアが一目でわかり、DMやチラシを効率よく配布できます。


受注支援システム

受注支援システムでは、注文受付から商品配達、そして集金までの一連の業務を正確かつスピーディーに行なえます! お客様からのクレームや要望もスタッフ間で共有できるため、お客様へのサービス品質を向上させることができます。 デリPROは他多数の受注支援機能の備えており、受注業務のための頼れるシステムをご提供します。

注文管理

注文受付

POSレジと連携しながら(「店舗支援システム」を参照)、PC上でも注文受付ができます。

配達管理

配達管理

スタッフへの配送指示や配送状況の管理、また納品書・請求書等の自動作成が行えます。

集金管理

集金管理

代金引換、後日集金、一括請求など支払方法別に表示でき、視覚的に集金管理ができます。

応対管理

応対管理

クレームや要望など応対区分別に表示でき、スタッフ間で情報共有しながら対応できます。


店舗支援システム

デリPROには、店舗でご利用頂けるPOSレジとしての豊富な機能があります! デリPRO用アプリをインストールすることで、iPadをPOSレジとして使用することも可能です。 デリPROは他多数の店舗支援機能の備えており、ユーザー様の店舗業務に最適な活用方法をご提案できます。

D-POSイメージ図

POSレジ-注文登録・顧客情報管理

  • 商品パネルから簡単に注文登録できます。
  • サーマルプリンタでレシートも発行できます。
  • ナンバーディスプレイ対応で、電話接客の際、顧客情報を確認できます。
D-Padイメージ図

iPad POSレジ-注文登録・顧客情報管理

  • 場所を選ばずどこでもシステムにアクセスし、注文登録できます。
  • iPadから顧客情報の確認・修正が簡単にできます。
  • ポイント管理にも対応しています。


オムニチャネル対応

デリPROは宅配のみならず、イートイン、テイクアウト、ドライブスルー、カート(オンライン注文)に対応した総合管理システムとなっています。

注文管理
注文管理

北関東を中心に約20のレストラン店舗を展開するBOSTON GROUPのとり弁鶏様では、店内のイートイン用レジ、テイクアウトカウンター用レジ、ドライブスルーカウンター用レジ、宅配受付用レジにデリPROをご活用いただいております。各チャネルの注文情報をデリPROで一元管理し、レストラン業務の効率化を実現しています!


デリPRO導入の流れ

簡易導入アドバイジング

Step1. 簡易導入アドバイジング

当社の宅配ビジネスアドバイザーが御社の取り組む宅配ビジネスの概要をヒアリングし、御社にあった最適なデリバリーシステムを検証し、システムを思索します。(現地アドバイスの場合、別途交通費)

セミ・カスタマイズ

Step2. セミ・カスタマイズ

ヒアリング後、デリPROのプロトタイプ(雛形)をベースに御社に合わせた「セミ・カスタマイズ」を行います。更に、既存顧客情報や商品情報などのコンバートを行います。(仕様変更の場合、別途見積りにて実施)

セッティング・運用

Step3. セッティング・運用

御社の専用デリPROとデータベースを連結し、当社データセンターのデリPRO専用サーバーにインストールし、携帯端末を含め、システムが稼動できるようにセッティングし、運用開始します。

サービス

バージョンアップ・メンテナンス

バージョンアップ・メンテナンス
実際に運用しながら、必要に応じて、適時バージョンアップし、「より使いやすいシステム」に構築します。 同時に、弊社の技術スタッフがバックアップやサーバーのメンテナンスを定期的に行い、大切なデータを管理します。

アドバイジング

アドバイジング
運用後の課題や悩みなどのご相談。さらに実際の売上データから分析できるアドバイスを提供致します。 更に宅配ビジネスで役立つ情報やの提供を随時行います。

セキュリティ

セキュリティ対策
サーバー専門家がほぼ毎日メンテナンス。大切な情報をウィルスやハッカーから守ります!バックアップも毎日とっているので安心!

リーズナブル価格

サービスが、全て揃っての安心価格
初期費用は業界最低価格!月額は運用管理・保守サービス全て含まれたリーズナブル価格!
サポートも月々の費用に含まれています。ご要望に応え、毎年バージョンアップします。※カスタマイズではありません。

宅配システム10年以上のデリバリー専門のプロに、ぜひ一度ご相談ください。
差をつけたい!あなたへ。探しているシステムがここにあります! 092-985-0205